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Kalialei
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écrit par admin le mardi 05 fevrier 2008 à 00h00
Au cours des semaines à venir, Google va améliorer le mode de sélection des liens sponsorisés diffusées au-dessus des résultats de recherche naturels sur Google.
Selon Google, cette modification doit permettra d'améliorer la qualité de diffusion des annonces et un contrôle accru pour que vos annonces atteignent les meilleures positions.
Voici ce qu’en dit Google :
« Les principaux composants de cette formule de positionnement resteront le prix et la qualité. Toutefois, la manière dont le facteur prix entre en ligne de compte sera optimisée. Nous ajusterons également le mode de calcul du coût réel par clic (CPC réel) des annonces affichées dans ces emplacements. Comme toujours, seules les annonces répondant à nos critères de qualité les plus stricts seront susceptibles d'apparaître à ces emplacements.
Comment cela fonctionne-t-il exactement ?
Aujourd'hui, la formule du meilleur positionnement prend en compte votre niveau de qualité et votre CPC réel qui est en partie calculé à partir des enchères placées par les autres annonceurs et qui sont inférieures à la vôtre. Par conséquent, si les enchères des autres annonceurs ne sont pas suffisamment élevées, votre CPC réel risque d'être insuffisant pour que vos annonces puissent être diffusées aux meilleurs emplacements, même avec une annonce de qualité.
La nouvelle formule ne tiendra plus compte de votre CPC réel, mais de l'enchère de CPC maximum, que vous pouvez fixer vous-même. Cela signifie que votre annonce pourra gagner des positions sans que cela dépende des enchères effectuées par les autres annonceurs. Vous disposerez ainsi d'un meilleur contrôle pour promouvoir vos annonces aux rangs les plus élevés. Il vous suffira pour cela d'augmenter votre CPC maximum.
Votre CPC réel sera toujours calculé en fonction des enchères, mais un tarif minimum lui sera appliqué pour les emplacements au-dessus des résultats de recherche. Ce prix minimum sera fonction de la qualité de votre annonce et correspondra au montant minimum requis pour que votre annonce puisse être diffusée dans ces emplacements. Comme toujours, plus la qualité de votre annonce est élevée, moins vous êtes facturé. En outre, vous ne serez jamais facturé au-delà de votre enchère de CPC maximum.
Dans quelle mesure cela me concerne-t-il ?
Selon les prévisions de Google, la plupart des annonces devraient obtenir les mêmes performances qu'auparavant. Vous constaterez peut-être que certaines annonces, qui étaient diffusées sur la droite des résultats, apparaissent dans les premières positions et inversement. Par conséquent, le nombre de clics moyen et les CPC moyens des annonces concernées risquent de varier.
Contrôlez régulièrement vos statistiques et ajustez vos campagnes en conséquence. Deux astuces essentielles :
* Si vos annonces apparaissent généralement à côté des résultats de recherche et que vous ne souhaitiez pas les voir apparaître au-dessus de ces derniers, vérifiez que leurs CPC maximum ne sont pas supérieurs de beaucoup aux CPC réels que vous payez habituellement.
* Optimisez régulièrement la qualité afin de maintenir des coûts faibles et des performances élevées. »
Kalialei confirme son positionnement « agence de marketing interactif »
Après la création et la mise en ligne de son nouveau site www.kalialei.com en juin dernier, l’agence affiche déjà d’excellents résultats en terme de positionnement sur les moteurs de recherche :
Sur le mot clé « agence marketing interactif »
Sur le mot clé « agence marketing 2.0 »
Elle arrive déjà en 7ème position sur Google et 11ème position sur Yahoo
Sur le mot clé « marketing interactif 2.0 »
A suivre…
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écrit par admin le mardi 05 fevrier 2008 à 10h11
WINNING IS AN ATTITTUDE !!
En tant que responsable des ventes et/ou d’une entreprise, on a souvent tendance à vivre les objectifs commerciaux comme une pression très importante, surtout lorsque les échéances approchent… Cette pression est d’autant pus importante au sein des PME car il en va de la vie de l’entreprise et de la survie des emplois qu’elle a pu créer…
Pourtant à en regarder les résultats de certaines entreprises, il apparaît que ces derniers semblent atteindre voire dépasser leurs espérances sans efforts. Alors comment font-ils ?
Leurs dirigeants ne sont pas plus intelligents… parfois même ils ont quitté l’école après avoir obtenu leur baccalauréat…
La part de leur budget marketing au prorata des ventes n’est pas plus conséquent que le votre (souvent même il est inférieur…)
Ils disposent des mêmes outils que vous…
Alors quel est leur secret ?
LEUR ATTITUDE !!!
Aviez-vous remarqué que les dirigeants des entreprises qui gagnent le plus ont un charisme hors du commun ?
C’est cette attitude qui crée tous les atouts qui leur permettent d’atteindre leurs objectifs :
- un bon réseau
- un bon mental
- l’envie de leurs équipes de se dépasser
- l’envie de leurs clients d’acheter et de rester fidèles à votre marque
- l’envie de vos prospects de passer rapidement à l’acte.
Comment être sûr d’adopter la bonne attitude ?
- Le dirigeant à l’attitude positive pense que l’avenir sera positif et qu’il atteindra ses objectifs quoi qu’il arrive …
- Il a le sentiment que chaque journée travaille pour lui…
- Celui ou celle qui a une excellente attitude met en avant le fait d'aider et soutenir les autres. Il encourage ses amis et collaborateurs à réussir et à être heureux...
- Il est agréable de passer du temps avec les dirigeants qui ont une excellente attitude. En leur présence, tout va bien et tout est possible...
- Le dirigeant qui a une excellente attitude prend ses responsabilités dans tous les domaines de sa vie, quand tout va bien ou quand tout va mal...
- Le dirigeant qui a une excellente attitude est enseignable: il a l'humilité de dire "je ne sais pas" et il est prêt à apprendre...
- Le dirigeant qui a une excellente attitude est ouvert à la critique constructive et est prêt à changer d'avis ou de comportement.
- Celles et ceux qui ont une excellente attitude voient en chaque difficulté une "opportunité de croissance". Ils veulent savoir ce que la vie leur réserve de bon après le prochain virage... même si la période actuelle semble difficile...
Une excellente attitude attire de très bons résultats...
Et ce sont ces très bons résultats qui permettent aux individus qui ont une excellente attitude
de la garder, tout au long de leur vie...
"Les dirigeants qui ont une excellente attitude n'ont pas cette attitude parce que tout va bien dans leur entreprise...
TOUT VA BIEN DANS LEUR ENTREPRISE PARCE QU'ILS ONT UNE EXCELLENTE ATTITUDE..."
A vous de jouer...
Ayez une excellente ATTITUDE à chaque instant...
les résultats se manifesteront rapidement...
Je vous souhaite une semaine EXTRAORDINAIRE.
Evelyne MARTIN LOUGE
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écrit par admin le mardi 05 fevrier 2008 à 10h00
La position des annonces dans les résultats des moteurs de recherche sera désormais déterminée par le montant des enchères et la qualité des annonces.
Grâce aux nouvelles fonctionnalités comme le test des annonces, le ciblage géographique et l'activation rapide des annonces, la nouvelle plateforme de gestion vous offre de nouveaux outils pour générer encore plus de contacts qualifiés.
La semaine du 22 au 28 octobre 2007, sera introduit en France un nouveau système de classement des annonces basé sur la qualité des annonces et le montant de leur enchère. Ce nouveau système vous permettra de consacrer moins de temps à la gestion de vos enchères et plus de temps à la création d'annonces plus pertinentes et efficaces dans le but d'atteindre de meilleurs résultats.
Voici une brève synthèse de ce changement important :
La position d'une annonce dans les résultats de recherche sera déterminée à la fois par le montant de l'enchère et par la qualité de l'annonce.
Ce nouveau système remplacera la méthode actuelle qui consiste à classer les annonces uniquement en fonction du montant de leur enchère (position déterminée par l'enchère).
Ce changement vous permettra de vous consacrer moins à la compétitivité de votre enchère et davantage à la qualité de vos annonces.
En augmentant la qualité de vos annonces et leur pertinence pour les utilisateurs, vous pourrez bénéficier d'une meilleure position et/ou d'une réduction du coût de vos annonces.
Exemple de classement des annonces
Le graphique suivant illustre un scénario possible après ce changement :
Remarque : le graphique ci-dessus est fourni uniquement à titre d'exemple et il n'apparaîtra pas dans votre compte.
Qu'entend-on par "Qualité de l'annonce" ?
La qualité d'une annonce est déterminée par les éléments suivants :
Les performances passées de l'annonce - son taux de clics par rapport à vos concurrents normalisé en fonction de la position.*
Les performances prévues de l'annonce - déterminées par différents facteurs de pertinence pris en compte par les algorithmes de classement de Yahoo! Search Marketing par rapport à d'autres annonces affichées au même moment.
La qualité globale de l'annonce est affichée sous forme graphique par l'indice de qualité.
Autres éléments importants :
Nous vous recommandons de vérifier vos enchères maximales actuelles. Souvenez-vous qu'il s'agit du montant maximal que vous pouvez être amené à payer.
Les annonces de type Ciblage exact ne bénéficieront plus d'une position prioritaire par rapport aux annonces de type Ciblage avancé.
Pour certaines recherches, il est possible qu'il y ait moins de liens sponsorisés Sponsored Search affichés tout en haut de la page.
Dès la semaine du 22 au 28 octobre 2007, les outils de prévisions seront dans une période de transition au cours de laquelle ils recueilleront davantage de données sur le nouveau système de classement afin de fournir des estimations plus précises du trafic.
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écrit par admin le mardi 05 fevrier 2008 à 10h05
Développer son entreprise
en minimisant les risques financiers
et en disposant d’une force de vente performante
Oui cela paraît utopique et pourtant…
Recruter, former, alimenter en « leads » et animer les forces de vente constituent une des charges les plus importantes de l’entreprise. Cependant, la force de vente est l’unique moyen de développer le chiffre d’affaires de l’entreprise.
Nous le savons tous, une entreprise qui ne prospecte pas est une entreprise morte…
Ainsi, votre potentiel commercial est le reflet de ce que sera votre entreprise de demain.
Quel est-il ? Repose-t-il entièrement sur 1, 2 ou 3 personnes ? Vos process de travail sont-ils écrits et facilement transmissibles ou la formation commerciale est-elle issue d’un apprentissage purement oral ? Les commerciaux rédigent-ils des rapports écrits de leurs actions ? Disposez-vous des retours statistiques es actions entreprises ? Comment est financée votre force de vente ?
Si vous souhaitez augmenter vos ventes et faire perdurer votre entreprise, vous n’avez pas le choix : vous devez augmenter votre force de vente et accroître ses performances.
Cette année, quelles ont été les performances de votre force de vente ?
Avez-vous permis à votre entreprise d’optimiser ce poste de dépenses ?
Estes-vous rentré dans vos objectifs de chiffre d’affaires ?
EXCELLENTE NOUVELLE !!!
En développant un réseau de vente, votre entreprise peut démultiplier sa force de frappe commerciale à peu de frais. En un an vous pourrez voir vos ventes augmenter de 30 à 50 % si votre réseau est bien construit et vos outils d’animation adaptés.
Etes-vous prêts à
Voici quelques moyens pour développer votre force de vente à peu de frais et donc développer votre chiffre d’affaires
- externalisez votre prospection
- créez des tableaux statistiques de l’activité commerciale lisibles immédiatement
- encouragez vos équipes par des bonus attrayants
- formez constamment vos équipes
- faites des points réguliers avec chacun pour les aider à avoir un mental de « gagnant »
ne blâmez jamais un collaborateur pour de mauvais résultats.Lire cet article ou commenter cet article
écrit par admin le mardi 05 fevrier 2008 à 10h20
L’identité de la marque repose sur plusieurs aspects : le logo, la palette de couleurs, le choix des polices de caractère, et le choix des mots utilisés pour la signature. Il est facile de trouver de nombreuses informations sur l’utilisation et les choix de logo, de couleurs, d’une signature, mais très peu existent sur les polices de caractères.
Voici donc quelques informations utiles sur les aspects pratiques, créatifs et techniques de l’emploi des polices de caractères.
Questions de fonts…
Une police est un jeu de lettres de l’alphabet comportant des caractéristiques visuelles similaires. On l’appelle aussi typographie.
Les polices sont souvent généralement dessinées de manière à rassembler différentes variations telles que le gras, l’italique, l’ultra gras, le semi gras, etc. Certains polices comportent une version « Expert » lorsqu’elles incluent des fractions et des symboles mathématiques.
Les familles de polices de caractères correspondent à des packages de polices qui incluent différentes versions d’une même police. Plus la famille de la polie que vous utilisez est vaste, plus les possibilités de variations et d’emphase sont étendues.
Il existe de nombreuses classifications des polices, dont les 4 plus courantes sont les suivantes :
- les polices avec Serif, dont les lettres ont des «petits pieds » : on y trouve par exemple le Times, le Garamond, la Palatino. Ces polices sont très traditionnelles. Elégantes, elles sont un peu passées de mode.
- Les polices sans Sérif, dont les lettres ne disposent pas de pied. L’Arial, le Verdana, le Tahoma et l’Helvetica sont les polices les plus communes dans ce type de catégorie. Ces polices sont plus lisibles et plus modernes.
- Les polices script sont des polices calligraphiques ou cursives. Le Bush script et le Nuptial script sont les plus courantes.
- Les polices display sont es polices décoratives souvent utilisées pour les logos et les signatures.
Bien sûr, il existent d’autres types de polices tels que les polices d’écritures manuelles (handwriting) et les polices en majuscules. Mais les quatre catégories citées ci-dessus correspondent aux polices les plus couramment usitées.
Mais que fait la police ?????
Chaque type de police dispose de certaines caractéristiques qui peuvent se traduire en terme d’image. Une police peut ainsi évoquer le sérieux, la tradition, la modernité, l’élégance, le luxe, le plaisir, etc.
Les caractéristiques de la police utilisées pour vos outils marketing et de communication doit refléter et mettre en avant votre société et votre marque.
Ainsi, dans sa charte graphique, votre entreprise devrait avoir déterminé les éléments suivants :
- la police du logo, qui communément ne fait partie des polices installées sur le système d’exploitation Windows : ainsi votre logo est unique, et qui plus est, peu facilement falsifiable. Certains logos comportent d’ailleurs deux ou trois polices différentes. Si tel est le cas, il est judicieux de choisir l’une d’entre elles comme police secondaire.
- la police secondaire est utilisée pour les titres, sous titres, liens, textes spécifiques tels que ceux des graphiques ou des légendes des captures d’écrans, les statistiques et tableaux insérés dans vos documentations, la signalisations dans vos locaux, commerces, etc. Cette police peut être la même que celle du logo.
- la police tertiaire est optionnelle et peut être utilisée lorsque la police secondaire n’est pas lisible notamment pour les rapports statistiques de sondages ou des informations de contacts.
Les polices avec Serif sont idéales pour les documents imprimés tandis que les polices sans Serif assurent une lecture plus confortable sur écran.
Les différentes polices utilisées doivent comporter des caractéristiques soit très similaires, soit très contrastées :
- si elles sont similaires, l’effet visuel produit sera la création de « constance » et d’harmonie
- si elles sont contrastées, l’effet visuel produit sera la mise en valeur de certaines parties e textes vis-à-vis d’autres.
Chaque outil marketing ne doit pas admettre plus de 3 à 4 polices différentes car, au-delà, la communication devient confuse et paraît « amateur ».
Les polices de caractère ne nécessitent pas les mêmes attributs qu’elles soient destinées à être imprimées, à être publiées sur un site web, ou dans un document Word.
Dans les documents imprimés, il est plus facile de lire de longs paragraphes écrit avec des fonts avec Serif, les polices sans Serif étant réservées aux titres, légendes, etc.
En ligne, dans les sites web, les newsletters, les polices sans Serif apparaissent comme le meilleur choix : elles sont claires et se lisent facilement. Avant d’adopter l’une d’elles vérifiez qu’elle fait partie des polices installées sur le PC de votre lecteur. Dans le cas contraire, elle sera remplacée par la police par défaut de son navigateur web. Les polices sans Serif les plus courantes sont Arial, Tahoma, Verdana et Trebuchet.
Dans les documents Word, il faut également s’assurer que le lecteur dispose de la police sur son ordinateur.
Pour personnaliser le document avec le logo, la signature et l’adresse, crée des images que vous insérerez dans les en têtes et pieds de pages. Pour être sûr que votre document sera lisible, convertissez-le ensuite au format pdf avant de l’envoyer.
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écrit par Evelyne le jeudi 02 août 2007 à 16h25
L'email est une occasion unique de développer les ventes en peu de temps. Encore faut-il respecter quelques règles.
1. Respecter votre abonné
C’est la règle la plus importante. En aucun cas, votre e-mail ne doit les importuner, au risque que les prochains e-mails de votre part finissent directement à a poubelle ou pire, que vos envois soient considérés comme du Spam.
Tout d’abord demandez toujours l’autorisation d’envoyer vos e-mails (votre fichier doit absolument être « opt-in ») et expliquez au préalable de contenu de vos envois. Ensuite ne dérogez pas à ce type de contenu.
2. Se concentrer sur la pertinence
Pour réaliser votre campagne, vous dépensez temps et argent pour rédiger et présenter vos e-mails. Mais n’oubliez pas qu’il faut aussi consacrer une partie de votre temps et de vos dépenses dans votre fichier.
N’hésitez pas à segmenter autant que possible, notamment par comportement, par région, ou par préférences. Le contexte est également primordial : pour vous en convaincre, penchez vous sur les résultats obtenus sur Google en travaillant sur l’aspect « contextuel » des navigations.
3. C'est un jeu d'échecs : pensez trois coups d’avance
Plutôt que de réfléchir vos envois un à un, vous devez voir vos campagnes comme un ensemble. Un exercice utile pour cela est d’imprimer vos e-mails réalisés sur les 3 derniers mois : de manière chronologique, quel histoire raconte-ils à vos abonnés ? N’hésitez pas à comparer cette narration avec avec les résultats des clics et des ventes suscités par chaque envoi.
4. Solliciter toujours l’avis des utilisateurs
Les abonnés à vos newsletters connaissent votre marque et savent exactement pourquoi elles se sont inscrites à vos newsletters, elles savent ce que vous avez communiqué dans le passé et comment. Elles sont le mieux placées pour savoir ce qu’elle attendent de vous. Tirez profit de cette opportunité qui sonne à votre pote : demandez-leur ce qu'ils pensent.
5. Analyser, examiner et analyser encore
Je ne le dirai jamais assez : analysez les chiffres, le secret de votre succès est là. Tout que vous devez savoir sur l'efficacité de vos campagnes se troue dans vos analyses statistiques. Vos emails produisent-ils des ventes ? Vos clients sont-ils fidèles ? Déployer un outil d’analyse de vos campagnes d’emailings et transformez ces données en information. Comprendre les données et comment elles se relient à votre chiffre d'affaires dès le début, puis mesurer l’efficacité de chaque campagne pour renouveler les réussites et optimiser vos emailings.
Envoyez à chaque groupe de personnes ce qu'elles veulent recevoir, et vous verrez que vos taux de conversion et taux de réponses augmenteront.
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écrit par Evelyne le jeudi 02 août 2007 à 16h46
Jusqu’à présent le marketing fut l’apanage des services marketing et des agences de communication. Mais demain, le marketing sera l’affaire de tous.
Pourquoi cela ?
D’abord parce que les process marketing sont devenus plus accessibles grâce aux nouveles technologies et à Internet en particulier. Alors qu’ils étaient réservés à la compréhension de personnes formées à ses principes fondateurs, ils sont aujourd’hui accessibles au plus grand nombre. Ainsi n’importe qui peut ouvrir une campagne adwords sur Google et la gérer depuis son ordinateur, même s’il lui faut un petit temps d’adaptation aux outils.
Ensuite, parce que l’entreprise devient elle-même collaborative. Et tant mieux ! Car le Directeur Marketing et commercial ne sont peut être pas au courant que le client « Durand » écoute Mozart toute la journée, mais le coursier a pu le remarquer.. Un petit détail qui pourrait bien vous aider à aire basculer la décision en votre faveur lorsque vous déjeunerez ensemble pour signer ce fameux contrat…
En d’autres termes, donner accès aux problématiques commerciales et marketing à l’ensemble des collaborateurs leur permet de participer activement au développement de l’entreprise et de ce fait, de se devenir un moteur du système.
Quels résultats en attendre ?
Si a démarche est sincère et est menée avec méthodologie, les résultats sont spectaculaires :
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écrit par Evelyne le jeudi 02 août 2007 à 16h29
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écrit par Evelyne le jeudi 02 août 2007 à 16h29
Les acheteurs de NTIC font confiance au Web pour évaluer les technologies avant le face à face final avec les vendeurs. Par conséquent les marketeurs des produits et services des NTIC n'ont pas le droit à l'erreur dans leur communication online.
Selon l'étude "IT Media Consumption Trends and IT Buyer Purchase Intention" réalisée par TechTarget aux USA, les acheteurs NTIC en B2B IT ont déclaré utiliser le plus souvent afin de sélectionner leurs futurs achats :
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écrit par Evelyne le vendredi 15 juin 2007 à 14h09
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écrit par Evelyne le jeudi 02 août 2007 à 16h44
Plus de 30 % des personnes interrogées ont téléchargé au moins un podcast pour parfaire leur sélection.
Un autre rapport de KnowledgeStorm and Universal McCann realisé sur les podcasts B2B a montré que 53 % des personnes interrogées ont téléchargé ou écouté plus d’une fois des podcasts concernant les nouvelles technologies et 13 % le font fréquemment.
Sachant que les USA ont un an d’avance sur nous, voyez ce qu’il vous reste à faire !
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écrit par Evelyne le jeudi 02 août 2007 à 16h29
« Le Baromètre de la Blogosphère », une étude exclusive de crmmetrix, le spécialiste de l’écoute client, réalisée du 26 au 28 Juin 2006 auprès d’un échantillon de 795 personnes représentatives de la population des internautes français a pu démontrer l’efficacité des blogs en matière de communication.
Grâce aux blogs, l’internaute devient véritablement acteur du web et du monde :
« Grâce aux blogs, Internet devient plus que jamais une source d’information privilégiée pour les internautes », précise Laurent Florès, CEO de crmmetrix. Considérés comme plus critiques et interactifs, les blogs rapprochent les gens, et leur progression régulière marque clairement le passage d’un marketing de « l’interruption » à un marketing de l’écoute et de la permission, où il devient fondamental pour une marque, une institution, un homme politique de véritablement « écouter » ce qui se dit sur eux.
Même si l’engouement des internautes français pour les blogs comme moyen d’information est à ce jour plus marqué auprès des jeunes (70,3% des 16-24 ans ont déjà consulté un blog pour s’informer), il n’est pas à négliger auprès des plus de 35 ans puisque 40,5% d’entre eux déclarent l’avoir déjà fait.
Les sujets les plus intéressants sur les blogs : actualité, musique, cinéma, sans négliger pour autant les informations sur les « marques » et la politique…
A la question, quels sont les sujets qui vous intéressent sur les blogs, plus de la moitié des internautes consultant des blogs citent l’actualité (54,2%), 46,2% font référence à la musique, et 41,6% au cinéma.
Lorsque les internautes consultent les blogs, quels sont les sujets qui les intéressent ?
Les résultats détaillés de l’étude mettent également en avant des différences par sujet d’intérêt selon le sexe de l’internaute, le sport étant par exemple un sujet spécialement apprécié par les hommes (44,6%) et moins par les femmes (17%) alors que les sujets « médicaux » sont par exemple plus intéressants pour les femmes (32,8%) que pour les hommes (11,7%). Des différences sont également constatées selon l’âge des internautes, la musique étant, par exemple, spécialement intéressante pour les 16-24 (61,4%) et moins pour les 50 ans et plus (27,4%).
« La diversité des sujets intéressants pour les internautes confirme la richesse des blogs comme moyen d’information. A ce titre, et comme certains spécialistes et bloggers l’ont déjà prédit, il y a fort à parier que la prochaine élection présidentielle de 2007 se fera également sur Internet et les blogs, rajoute Laurent Florès, CEO de crmmetrix. En effet, les sujets d’actualité intéressent déjà plus de 50% des lecteurs de blogs, et ce quel que soient leur âge ou leur sexe. Les blogs à contenu politique étant pour le moment plus consultés par les hommes et les plus de 50 ans. Le tout est à méditer puisque plus de 80% des lecteurs de blogs jugent l’information qu’ils y trouvent plutôt crédible (Tout à fait crédible : 9%, plutôt crédible : 71,5%) ».
Quel(s) type(s) de blog sont majoritairement consultés ?
Les blogs les plus consultés : les blogs personnels
Les blogs représentent véritablement le web 2.0, celui de l’information personnelle produite et échangée par et entre individus : les blogs personnels sont de loin les plus consultés, 90% des lecteurs de blogs les lisent, suivis par les blogs d’associations (46,3%) et les blogs de médias (38,2%).
Les blogs de marque : une véritable opportunité pour les marques de se rapprocher de leurs clients.
Près de 30% (29,9%) des internautes consultant des blogs ont déjà visité un blog de marque. Ils y voient une formidable opportunité pour ouvrir le dialogue et véritablement participer à la vie de la marque :
Les attentes à l'égard d'un blog de marque :
Les résultats suggèrent clairement que les blogs de marques offrent aux responsables de marques une belle opportunité de dialogue et d’échange avec leurs clients. En effet, même si ces derniers chercheront à leur exprimer leur mécontentement, ils considèrent également que ce type d’initiative a véritablement une influence fortement positive sur la perception de son image, c’est le cas pour 98% des personnes interrogées.
Définitions
Blogs : Un blog est un site web personnel qui permet à son auteur de s’exprimer en créant des notes écrites et/ou des contenus audio et vidéo (de type podcast ou vidéopodcast) qu’il soumet aux autres internautes de façon publique ou restreinte. Ces notes peuvent être commentées par d’autres internautes. Sur un blog, les notes sont archivées par ordre chronologique inversé et il est possible la plupart du temps de s’y abonner grâce à la technologie des flux RSS.
Blogosphère : La blogosphère est un terme qui désigne l’ensemble des blogs et/ou des créateurs de blogs.
Web 2.0 : On peut résumer le Web 2.0 en deux aspects : l'un qui est technique, l'autre qui est plus lié à la communication et au partage entre individus :
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écrit par Evelyne le jeudi 02 août 2007 à 16h29
Libre interprétation d’après le Manifesto de JC Dodds
Choisir d’ « upgrader » son marketing.
Il n'est plus possible de commander ni le bouche à oreille, ni l’image de la marque.
Tandis que bon nombre s’accroche encore à ces idées, le réel enjeu actuel est de trouver les nouveaux arguments pour alimenter une discussion interactive avec le client.
Faire la différence et non plus chercher la différentiation.
Avec Internet, les clients ont trop d’information, pas assez de temps et évaluent les produits de remplacement courants au sein d’un choix en excédent. Améliorer la fidélisation requiert de leur apporter de vraies raisons d'aimer réellement votre produit ou service.
Ne pas décevoir.
S'assurer que tout fonctionne et réagir immédiatement en cas de problème sont devenus des priorités. Les mauvaises nouvelles voyagent beaucoup plus rapidement et plus loin qu'elles ne l’ont fait auparavant. Un client au courant est votre meilleure promotion mais potentiellement votre plus mauvais cauchemar.
Rendre votre marketing sociable.
Vous ne pouvez plus diriger le buzz, mais vous pouvez le faciliter et, dans une certaine mesure, l'accueillir d'une manière qui établit des rapports véritables avec vos clients potentiels plutôt que des rapports sans lendemain issus du mass marketing.
L'interaction exige l'itération.
Il n'est plus suffisant d’écouter ; une voie unique de feedback ne saurait constituer un dialogue. Le dialogue à long terme avec les clients ne peut être issu que de la création d’un véritable dialogue interactif avec la communauté, d’une coopération et de la co-création de contenus, de produits et de services.
L’arbre qui cache la forêt…
Ne supposez pas que vous pouvez vous mettre à la place de vos clients. Vous êtes beaucoup plus proches de vos intérêts que des leurs. Acceptez de les découvrir tels qu’ils sont réellement. Cependant, n’oubliez pas que votre produit ou service ne sera pas forcément le cœur du sujet de vos échanges.
Relier, remplacer et réinventer.
Si vous voulez qu'ils continuent à revenir à vous, alors vous devez continuer à revenir vers vos clients. Créer de nouvelles campagnes est devenu moins pertinent. Le nouveau centre de préoccupation doit être axé sur le développement des produits et de la satisfaction des clients et moins sur la promotion en elle-même.
Ne pas oublier de se vendre.
L'engagement est une belle chose mais il ne paye pas les factures, ainsi il faut se rappeler qu’il faut se vendre. La vente répond à l'intérêt du client quand il choisit de passer à l’action. Il ne faut pas diminuer les tarifs mais rendre facile l’acte d’achat et de tests.
Le ROI est Mort.
Le marketing sera de moins en moins strictement quantifiable, et de plus en plus l’impact global du marketing sera indirect et qualitatif. Cependant, du fait que les outils de marketing interactif deviennent de moins en moins coûteux, le ROI a des chances de croître sans augmentation des dépenses ; ce dernier continuera à augmenter tant que l’engagement de la marque auprès de ses clients s’intensifiera.
Le marketing n'est pas un département.
Le marketing est une combinaison d’éléments qui crée l'environnement au sein duquel il devient possible de satisfaire le besoin du client (commençant bien en amont au moment du développement de produit). Il opère tant en ligne qu’hors ligne et devrait être au cœur de chaque aspect et département d'une organisation. Plus que jamais, il impacte toute la chaine de valeur d’un produit ou service.
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écrit par Evelyne le jeudi 02 août 2007 à 16h29
Selon la libre interprétation de Kalialei
« Results must be trackable » : Les résultats doivent être traçables.
Les outils de tracking permettent aujourd’hui de mesurer concrètement le résultats du marketing. L’analyse de ces résultats permet de connaître le ROI des investissements (logique des Adwords) mais surtout de mettre en place des micro-ciblages qui de plus en plus accroitront les « taux de transformation ».
« Data. Not Hype » : Des données, pas de « battage publicitaire ».
Les données sont fiables, tandis que la publicité ne donne qu’une vision partielle du produit ou service. Plus que les données, je pense que l’essentiel est l’information c’est à dire le traitement de ces données de manière à ce qu’elles soient utilisables par la cible. A titre d’exemple, si Google Analytics permet d’obtenir des données très fines des visites d’un site, ces mêmes données sans analyse préalable en regard des actions menées ne valent rien.
« Let others speak for you » : Laissez les autres parler pour vous.
Il s’agit d’une référence à l’utilisation du « marketing viral » et du « buzz marketing » dont les résultats ne sont plus à démontrer...
« You’re smart and your time matters » : Vous êtes intelligent et votre temps compte.
Le Web 2.0 est un concept qui doit permettre à l’utilisateur d’aller à l’essentiel avec des interfaces simplifiées et ludiques.
« Big ideas move us » : Les grandes idées nous font bouger.
Les clients sont capables de se mobiliser pour des grandes idées, qu’elles soient des idées originales de communication, de grandes causes, etc... qu'ils transmettent autour d'eux pour peu qu'ils se sentent concernés et/ou touchés.
« We're serious. Except when we're not » : Nous sommes sérieux. A part quand on ne l'est pas.
Le rire, les petits clins d’œil, l’humour sont de merveilleux vecteurs de communication car ils sont en eux-mêmes viraux. Cela n’empêche en rien les entreprises d’offrir des produits et services de qualité.
« Promote trial » : Faire la promotion des versions de démonstration.
La mise en ligne d’une version de démo ou de la béta est un concept largement développé avec le web 2.0. Cela permet de créer du buzz autour de nouveaux produits et services, de générer des feedbacks de la part des testeurs, de faire évoluer le service et ses infrastructures et surtout de toujours faire naître de nouveaux « adeptes » du produit.
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écrit par Evelyne le jeudi 02 août 2007 à 16h29
Les vidéos, de blogs, de podcasts sont rangés à la fois par leurs créateurs et par tout internaute qui souhaite sauvegarder leur contenu selon des mots clés. Les tags sont de plus en plus utilisés à cet effet. Ces pratiques de tagging sont aujourd’hui devenues à la fois une pratique de recherche et une nouvelle pratique sociale sur Internet, selon le rapport rédigé par le Pew Internet & American Life Project (www.pewinternet.org).
Des millions de personnes détaillent de façon publique les sujets sur lesquels à leur avis des pages ont été rédigées et des images publiées. Qui sont-ils ? Comme souvent dans les NTIC, les “early adopters” sont principalement jeunes, d’un haut niveau d’études et avec de hauts revenus. Mais ces pratiques ne tarderont pas à se généraliser sur l’ensemble des internautes.
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écrit par Evelyne le jeudi 02 août 2007 à 16h29
Mieux vaut communiquer le mercredi entre 17h et 18h…
En janvier 2007 :
Ce phénomène doit être mis en relation avec la croissance du taux d'équipement des foyers français en micro-ordinateurs (+ 5,8 points en un an selon Médiamétrie au 4ème trimestre 2006) ainsi qu'avec l'augmentation du taux de foyers connectés (+ 6,6 points en un an).
Résultat : les connexions à domicile continuent de progresser. En juin 2006, 84 % des internautes déclaraient s'être connectés depuis leur domicile selon l'enquête profiling d'Ipsos Media contre 73 % en 2002.
Même si les deux premiers jours de la semaine affichent un taux de connectés très important (82 % chacun sur janvier), le mercredi, jour traditionnel de congé des enfants en France, les détrône. Au total, 83 % des internautes se sont connectés un mercredi au cours du mois de janvier 2007 selon Médiamétrie. Le jeudi en revanche marque un creux, avec 79 %, rattrapé par le vendredi à 80 %. Enfin, force est de constater que les samedis et dimanches ne sont plus des jours sans Internet. Si le nombre d'internautes connectés baisse à 75 %, il ne s'effondre pas. Encore une conséquence de la démocratisation d’Internet. On n s’en plaindra pas !
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